Perguntas Frequentes

O pacote cobre a consulta inicial — presencial no escritório em Aldeota ou por videochamada —, a análise de até três peças, a sessão de fotografia em estúdio e a redação dos textos de listagem. Tudo isso antes de qualquer compromisso com o leilão: você recebe um resumo escrito com estimativas, taxas e prazo previsto e decide com calma se quer avançar. Se quiser retirar as peças antes da sessão abrir, pode fazer isso sem burocracia.

Trabalhamos principalmente com joias de ouro, prata e platina, e com peças que apresentem pedras preciosas ou semipreciosas identificáveis. Peças de época, joias artesanais de ourives cearenses e anéis de noivado e alianças são especialmente bem-vindos. Bijuterias sem metais preciosos e peças com danos estruturais severos não fazem parte do nosso perfil de lote. Em caso de dúvida, basta nos enviar fotos e descrevemos nossa avaliação prévia sem compromisso.

As sessões gerais acontecem mensalmente. A Série Noivado & Alianças ocorre duas vezes ao ano, em datas divulgadas com ao menos dois meses de antecedência. Quem está inscrito no serviço de Busca por Lista de Desejos recebe notificações sempre que uma peça compatível surgir, tanto nas nossas sessões como nas de parceiros monitorados.

O primeiro passo é nos escrever pelo formulário de contato ou ligar para +55 (85) 3264-0193. Um especialista retorna em até um dia útil para conversar sobre a peça e agendar a avaliação. A avaliação pode ser presencial no nosso escritório em Aldeota ou por videochamada — você escolhe o que for mais conveniente.

Sim. Enquanto a sessão não abrir para lances, você pode solicitar a retirada da peça a qualquer momento. Basta entrar em contato por e-mail ou telefone dentro do horário de atendimento (Segunda a Sexta, 09:00–18:00, horário de Brasília). Após o início da sessão, a retirada fica sujeita às condições descritas nos nossos Termos — Política de Cancelamento.

O prazo depende do serviço. Para o Pacote Primeiro Vendedor, a peça costuma estar listada na próxima sessão mensal após a avaliação, o que significa um prazo de alguns dias a algumas semanas dependendo da data. A Série Noivado tem um ciclo de aproximadamente cinco semanas entre o envio e o encerramento. Ao final da avaliação, você recebe o prazo específico por escrito.

Os valores cobrem avaliação especializada, fotografia profissional em estúdio, catalogação e inclusão na sessão correspondente. Taxas de comissão sobre o valor arrematado são detalhadas individualmente no resumo escrito entregue após a avaliação — elas variam conforme o tipo de peça e a estimativa. Nada é cobrado por surpresa; tudo está no papel antes de qualquer avanço.

As condições de cancelamento e reembolso dependem da etapa em que o serviço se encontra. Para cancelamentos antes do início da sessão, consulte nossa Política de Cancelamento e nossa Política de Devolução e Reembolso nos Termos. Para dúvidas específicas sobre o seu caso, entre em contato por e-mail ou telefone; preferimos resolver diretamente do que deixar qualquer situação sem resposta.

Aceitamos transferência bancária (TED/PIX), cartão de débito e cartão de crédito para os serviços listados. A forma específica e o momento do pagamento são confirmados no resumo escrito entregue após a avaliação. Para compradores que arrematatem lotes, as condições de pagamento são detalhadas na página da sessão antes do início dos lances.

Sim. A avaliação pode ser feita por videochamada para vendedores em qualquer cidade do Brasil. As sessões de leilão são online, então compradores de todo o país participam normalmente. Para envio de peças físicas ao nosso escritório, tratamos a logística caso a caso durante a conversa de avaliação — e sempre com orientações escritas sobre o processo.

Atendemos de Segunda a Sexta, das 09:00 às 18:00, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens enviadas fora desse período são lidas e respondidas no próximo dia útil. O escritório fica na Avenida Santos Dumont, 2789 – Aldeota, Fortaleza – CE. Para visitas presenciais, pedimos que agende previamente por telefone ou e-mail.

Você pode usar o formulário no site, enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para +55 (85) 3264-0193. Nossa página de contato traz todos esses dados reunidos com horários e localização.